华为Metro1000常见故障及处理方式
常见故障现象及原因
1、发生对接故障时，常见的故障现象有：
（1）对接业务不通；
（2）以太网业务状态异常，如：速度慢、延时大、业务有丢包，发送或接收数据有错误包等。
（3）2M业务状态异常，如：速度慢、延时大、业务有丢帧，发送或接收数据有误码等。
2、故障原因：
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故障类别 |
故障原因 |
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外部原因 |
电缆或光纤接触不良 |
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电缆或光纤连接错误 |
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网线制作不规范 |
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对接信号衰耗过大或不符合标准要求 |
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对接设备的业务配置不正确 |
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对接设备故障 |
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网线或者光纤的传输长度超过规范 |
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环境电磁干扰严重，影响网线传输 |
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两端设备协商出现问题 |
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对接设备光口选择错误（单模或者多模） |
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设备原因 |
商品属性设置不正确(Tag属性、缺省VLAN) |
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路由配置错误 |
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两端绑定通信捆绑的2M数目不一致 |
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对接信号的工作模式不同（全双工或者半双工） |
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环境温度或者子架温度过高 |
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以太网板故障 |
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光接口物理特性异常（发光功率过低、抖动过大等） |
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SDH部分业务配置错误 |
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SDH故障（线路板交叉板故障，倒换失败，线路误码等） |
综合客户端故障分析，涉及光端机设备的故障原因主要分为四种：传输线路损坏、光端机或板卡损坏、光端机或端口掉死、互联设备端口模式不匹配。
1、传输线路损坏
排查故障原因，定位传输线路故障点。
第一步：排查客户端配套线路，同时联系监控室查询故障线路是否存在告警，存在ＥＴ＿ＬＯＳ告警，判断为客户端掉电或以太网口线路松动导致，确认设备供电正常的情况下，更换线路接头；
第二步：更换线路接头后故障依然存在，更换设备互联线路；
第三步：观察光接口板指示灯（红色），指示灯亮，表示光接口没有收到光信号，初步判断为光纤损坏，查看尾纤是否正常，联系光缆传输协助排查全程光纤，若为光纤断掉，联系光缆代维协助及时熔纤。
第四步：熔纤后观察光接口板指示灯（红色），指示灯不亮表示光接口接收到正常的光信号，使用光功率计测试光衰是否正否在允许误差范围内，均正常后重新测试。
2、光端机或板卡损坏
排查客户端设备，电源正常连接的情况下发现光端机电源指示灯不亮，重启电源开关后设备依然无法启动，判断设备损坏；设备运行正常，相应板卡无法启动，重启设备后，板卡仍处于睡眠状态，判断为设备板卡损坏。联系设备厂家，更换设备或板卡，更换后重新测试。
更换方法：
第一步，关闭设备电源开关，断开电源；
第二步，更换同型号的设备或板卡；
第三步，３０秒接通电源，打开电源开关。观察设备指示灯，待设备运行稳定后重新测试。
3、光端机或端口掉死
联系传输网管，看到客户端设备为“托管”，判断光端机或端口掉死，需重启设备。
第一步，关闭设备电源开关；
第二步，30秒后打开设备电源开关；
第三步，观察设备指示灯，待设备运行稳定后重新测试。
4、互联设备端口模式不匹配
使用ｐｃ机ｐｉｎｇ测对端ｉｐ，丢包严重，判断为互联设备端口模式不匹配导致。如果一端是固定模式(无论是10M、100M)，另外一端是自协商模式，即便能够协商成功，自协商的那一端也将只能工作在半双工模式；如果一端工作在全双工模式，另外一端工作在半双工模式(包括自协商出来的半双工，也一样处理)，Ping小包是没有问题的，流量小的时候也没有任何问题，流量达到约15%以上时，就会出现冲突、错包，最终影响了工作性能将互联的设备端口设置在同一端口模式下，建议设置为全双工模式，进行业务测试。
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